retour produit

Pour tous les retours, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande.

Avant tout retour, vous devez nous envoyer un mail à bonjour(at)jacquesdesign.fr, en nous indiquant :
-votre nom et prénom
-votre numéro de commande
-les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de votre retour

Le ou les articles seront à retourner en colissimo avec signature, accompagné(s) de votre numéro de commande et d’une copie du justificatif d’achat, à l’adresse suivante :
14 février
service retour jacques
140 rue mouneyra
33000 Bordeaux

le remboursement s’effectuera ensuite dans le délai légal de 14 jours calendaire à partir de la date de rétractation et sous condition de la bonne réception de l’article retourné.
L’article retourné doit correspondre aux conditions de remboursement :
l’article doit être dans son emballage d’origine, et ne pas avoir servi.
Il doit être accompagné d’une copie du justificatif d’achat.
Tout produit qui est abîmé et/ou incomplet et dont l’emballage d’origine est altéré, ne sera pas remboursé.
Si toutes les conditions sont remplies, alors vous serez remboursé du montant total de votre commande (prix de l’article auquel s’ajoute les frais de port initiaux ).
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Les frais de port retour sont à votre charge.